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お知らせ
自治体向けサービス「SMART L-Gov ALERT」等が利用するメール配信エンジンでの情報漏えいに関するお詫びとご報告
ウイングアークＮＥＸ株式会社（本社：大阪市、代表取締役社長：大澤重雄、以下ウイングアークＮＥＸ）が自治体向けに提供するサービス「SMART L-Gov ALERT」等が利用しているアララ株式会社（以下、アララ社）のメール配信エンジン「アララメッセージ」において、不正アクセスによる情報流出が判明しました。
自治体をはじめとするご契約者様ならびにサービスをご利用の皆様、関係者の皆様に、多大なるご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。 現時点で判明している状況と当社の対応について下記の通りご報告申し上げます。
対象のサービス
当社の下記サービスが利用している「アララメッセージ」のサーバー環境が、不正アクセスの対象となった旨を、2026年11月2日にアララ社より報告を受けました。
- SMART L-Gov ALERT
- いくくるメール
- 個別顧客向け受託開発システム
アララ社が公開している本件に関連する情報は下記をご参照ください。
https://www.arara.com/
対象の個人情報
現時点でのアララ社の調査・報告に基づく、当社のお客様への影響は下記になります。
対象：当社メール配信サービスに登録されたメールアドレス
件数：約29万件
流出対象となるメールアドレスの一覧、およびメールアドレス以外の情報流出の有無を含む詳細は、当社およびアララ社で調査・確認中です。
経緯と当社の対応
| 年月日 | 内容 |
| 2026年10月28日 | アララ社から当社へ、不正アクセスによるサービス停止の連絡 同日に情報流出（当社の利用環境は対象外）の連絡 |
| 2026年10月28日～29日 | 当社からご契約者様へ、メール配信サービス停止の連絡 |
| 2026年10月30日 | アララ社から当社へ、サービス再開の案内 |
| 2026年10月31日 | アララ社から当社へ、サービス停止の連絡 |
| 2026年11月2日 | 当社からご契約者様へ、メール配信サービス再停止の連絡 |
| 2026年11月2日 | アララ社から当社へ、当社利用環境で情報流出判明の報告 |
| 2026年11月2日 | 当社からご契約者様へ、情報流出の報告 |
| 2026年11月6日 | 当社が個人情報保護委員会へ、速報を提出 |
当社は、アララ社に調査と情報提供を求めるとともに、自治体をはじめとするご契約者様への情報提供を進めております。
サービスご利用者様（住民様、職員様など漏洩対象者）への通知・説明については、各ご契約者様と連携し、必要な情報提供と対応支援を行ってまいります。
今後、新たな事実が判明した際は、対象のご契約者様に速やかにご連絡いたします。また、調査の進捗やサービスの再開等については、各対象サービスの管理画面上にてお知らせいたします。
本件に便乗した不審なメールにはご注意いただき、心当たりのないリンクや添付ファイルを開かないようお願いいたします。
本件に関する お問い合わせ先
ウイングアークＮＥＸ株式会社
TEL：06-7739-7700